1. Responsable del tratamiento
Vivetequendama S.A.S (Sociedad por Acciones Simplificada), representante legal Ángela Rodríguez Quiroga, con domicilio en Cachipay, Cundinamarca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web vivetequendama.com y de nuestros canales de atención (WhatsApp, Instagram y Facebook).
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto que nos proporcionas voluntariamente: nombre, teléfono, correo electrónico, número de WhatsApp.
- Nombre de usuario de Instagram y el contenido de los comentarios y mensajes directos que nos envías por esa red.
- El contenido de los mensajes que nos escribes por WhatsApp.
- Tu interés en propiedades: tipo de inmueble, presupuesto y plazo de compra, cuando decides compartirlo.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus preguntas y darte información sobre nuestros lotes y fincas.
- Agendar visitas y acompañarte en el proceso de compra.
- Dar seguimiento a tu solicitud como cliente potencial.
- Mejorar nuestro servicio de atención.
No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos ni los vendemos a terceros.
4. Redes sociales y mensajería (Meta / Instagram / WhatsApp)
Instagram Cuando comentas una palabra clave (por ejemplo, "INFO") en nuestras publicaciones o Reels —donde te invitamos explícitamente a hacerlo—, procesamos ese comentario para identificar tu solicitud y responderte por mensaje directo con la información que pediste. Continuamos la conversación únicamente para atenderte como cliente. Solo iniciamos el mensaje directo a partir de una acción explícita tuya (tu comentario).
WhatsApp Cuando nos escribes por WhatsApp, procesamos tus mensajes para atenderte y darte información sobre nuestras propiedades.
Estos servicios se prestan usando las APIs oficiales de Meta Platforms, Inc. El tratamiento que Meta hace de tus datos se rige por su propia política de privacidad. No transferimos tu información personal a otros canales (por ejemplo, de Instagram a WhatsApp) sin tu consentimiento.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos que nos permiten operar (por ejemplo, Meta Platforms para la mensajería y proveedores de infraestructura y bases de datos), bajo obligaciones de confidencialidad. No comercializamos tus datos.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de interés, y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
7. Tus derechos (Ley 1581 de 2012 — Habeas Data)
Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como a revocar la autorización de tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos.
8. Cómo ejercer tus derechos o contactarnos
- WhatsApp: +57 314 299 5684
- Correo: contacto@vivetequendama.com
Atenderemos tu solicitud en los términos y plazos previstos por la ley colombiana.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.